Centre de Services - IT

Nous prenons en charge, à distance, la résolution de vos incidents techniques et la gestion de votre parc informatique.

Laissez-nous faire, on s’occupe de tout

RENDRE L’EXIGENCE DES PLUS GRANDS ACCESSIBLE A TOUS

NOTRE MODELE

Basé à Villeneuve d’Ascq, nos équipes disposent de toute l’expertise technique nécessaire pour vous assister quotidiennement dans la résolution de vos incidents.
Joignable via notre numéro d’appel unique ou par mail, nos collaborateurs se tiennent à votre disposition pour intervenir de manière sécurisée sur vos infrastructures.
Nous opérons également le maintien en condition opérationnelle et l’évolution de vos systèmes d’informations tout en supervisant de manière proactive l’état de vos services et de vos infrastrctures techniques pour limiter les coupures de services.

COMMENT ?

Nous mettons en œuvre les outils nécessaires à la satisfaction de vos besoins (ticketing, espace collaboratif,  gestion du parc, prise en main à distance, supervision, outils d’administrations, procédures, …).
Chaque intervention est tracée et documentée par un interlocuteur unique afin d’améliorer quotidiennement et significativement la qualité de nos interventions.
Dans une volonté de transparence et d’accompagnement, nous échangeons régulièrement afin de vous présenter les différents indicateurs de performance, les perspectives et les évolutions identifiés dans le cadre de notre mission.

POURQUOI ?

Pour vous permettre de vous concentrer sur votre cœur de métier !
Nos offres de services managés vous permettent de déléguer, comme bon vous semble, la gestion de vos opérations techniques et de maintenances informatiques tout en maitrisant les budgets et les coûts de manière flexible. 
Notre large périmètre d’intervention nous permet de vous accompagner tout au long de la vie de votre SI en vous offrant la possibilité de réduire le nombre d’intervenants et d’établir des partenariats durables.

NOS PERIMETRES D’INTERVENTION

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BUREAUTIQUE

Poste de travail
  • Windows 7, 8 et 10
  • Mac
Logiciel bureautique
  • Pack Office (Outlook, Word, Excel, Powerpoint)
  • Chrome, Internet Explorer
  • Acrobat Reader PDF
Smartphone
  • Android
  • iOS

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SYSTEMES & RESEAUX

Réseaux
  • LAN (HP/ Cisco)
  • WAN (Internet, VPN, …) 
  • Wifi
  • Sécurisation (Proxy, Firewalling, …) 
Systèmes
  • Windows Server (Active Directory, Filer, Spooler, …)
  • Exchange
  • VMware / Hyper-V
  • BDD
  • Stockage
  • Sauvegarde
  • Hardware (Onduleurs, disques, …)
Téléphonie et Visioconférence
  • ToIP (Alcatel/Avaya)
  • Communication collaborative (Teams, …)

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CLOUD

IaaS, PaaS et SaaS
  • o365
  • Azure
  • AWS
Transformation Digitale
  • Accompagnement vers la migration Cloud
  • Transformation des environements

NOS OFFRES

CHACUNES DE NOS OFFRES INCLUENT UN AUDIT PREALABLE INDISPENSABLE ET GRATUIT

LES AVANTAGES

SIMPLICITÉ

Nous prenons en charge vos opérations IT pour vous libérer du temps

ACCOMPAGNEMENT 360

Véritable partenaire, nous vous  accompagnons dans la réussite de TOUS vos projets

OPTIMISATION DES COÛTS

Nos offres vous permettent d’optimiser vos budgets et vos dépenses en adéquation avec vos besoins